Tworzymy sylwetki

Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I KORZYSTANIA Z OBIEKTU „TWORZYMY SYLWETKI / TWORZYMY MOC”

Obowiązuje od dnia: 06.01.2026

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

  1. Usługodawca / Administrator: Tworzymy Sylwetki Żaneta Gliniecka, z siedzibą przy ul. Wiejskiej 67/2, 15-351 Białystok, NIP: 8442250778, REGON: 525755746. Żaneta Gliniecka jest właścicielem studia treningowego oraz administratorem serwisu internetowego.
  2. Obiekt / Studio: Placówka fitness działająca w modelu hybrydowym, obejmująca strefę siłowni dostępną 24/7 (model bezobsługowy) , usługę treningów personalnych oraz studio zajęć grupowych „Tworzymy Moc”, mieszcząca się przy ul. Wiejskiej 67 lok. 2 w Białymstoku.
  3. System Fitssey: Zewnętrzna platforma internetowa oraz aplikacja mobilna służąca do zakupu Usług, zarządzania kontem Klienta, rezerwacji zajęć i obsługi płatności.
  4. Klient / Uczestnik: Osoba fizyczna, która zaakceptowała niniejszy Regulamin i wykupiła Usługę.
  5. Karta Klubowa: Fizyczny identyfikator (karta magnetyczna/zbliżeniowa) umożliwiający wstęp do strefy 24/7.
  6. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez odpowiednie oświadczenie przy rejestracji konta, zakupie usługi online lub podpisaniu umowy członkowskiej Studio, a także przez faktyczne korzystanie z usług.

II. ZAWARCIE UMOWY I PŁATNOŚCI (SYSTEM FITSSEY)

  1. Sprzedaż usług odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Systemu Fitssey.
  2. Warunkiem zawarcia umowy jest założenie konta w Systemie Fitssey, akceptacja Regulaminu oraz dokonanie płatności.
  3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie oraz dokonanie wpłaty oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług.
  4. Dostępne metody płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów i obejmują płatności jednorazowe oraz rekurencyjne (cykliczne obciążenie karty).
  5. Ceny usług podane w serwisie są cenami brutto.

III. RODZAJE USŁUG I OPŁATY

A. Opłata Członkowska (Wpisowe)

  1. Wysokość opłaty: 30,00 PLN.
  2. Opłata jest obowiązkowa przy zakupie pierwszego karnetu dla nowych klientów.
  3. Opłata pokrywa koszty administracyjne i wydanie karty. W przypadku ciągłości członkostwa opłata nie jest pobierana ponownie.

B. Karnet Subskrypcyjny (Umowa na czas nieokreślony)

  1. Umowa ciągła, opłacana w cyklach miesięcznych (automatycznie lub ręcznie).
  2. Wypowiedzenie: 1 miesiąc okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec cyklu rozliczeniowego.
  3. Forma wypowiedzenia: Elektroniczna (panel klienta Fitssey lub e-mail: kontakt@tworzymysylwetki.pl).

C. Karnet Miesięczny (Umowa na czas określony)

  1. Płatność jednorazowa z góry. Wygasa automatycznie po 30 dniach.

IV. ODBIÓR KARTY I DOSTĘP DO OBIEKTU 24/7

  1. Obiekt w strefie siłowni działa w modelu bezobsługowym.
  2. Odbiór karty: Po zakupie Klient otrzymuje kod do skrytki depozytowej (smart locker), skąd odbiera kartę przed wejściem do lokalu.
  3. Zakaz udostępniania: Karta jest imienna z nadanym numerem. Udostępnienie jej osobom trzecim jest zabronione.
  4. Tailgating: Zabrania się wpuszczania osób, które nie odbiły własnej karty przy wejściu.
  5. KARA UMOWNA: Za wpuszczenie osoby nieuprawnionej grozi kara 500 PLN i natychmiastowe rozwiązanie umowy.

V. ZASADY ZAJĘĆ GRUPOWYCH „TWORZYMY MOC”

  1. Udział w zajęciach wymaga rezerwacji przez aplikację Fitssey.
  2. Anulowanie: Bezpłatne odwołanie możliwe najpóźniej na 12 godziny przed zajęciami.
  3. Oświadczenie zdrowotne: Rezerwując miejsce na zajęciach, Klient oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań lekarskich do wykonywania ćwiczeń fizycznych o dużej intensywności.
  4. Odpowiedzialność Instruktora: Instruktor nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje wynikłe z wykonywania ćwiczeń niezgodnie z instrukcją, nadmiernego forsowania się przez Uczestnika lub zatajenia problemów zdrowotnych.

VI. ZASADY TRENINGÓW PERSONALNYCH

  1. Charakter usługi (Umowa starannego działania):
    • Trening personalny jest usługą polegającą na profesjonalnym doradztwie ruchowym i instruktażu. Trener zobowiązuje się do przeprowadzenia treningu zgodnie z najlepszą wiedzą i sztuką trenerską.
    • Usługa ta nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu (np. schudnięcia określonej liczby kilogramów, przyrostu masy mięśniowej w określonym czasie), gdyż efekty zależą od czynników niezależnych od Trenera (genetyka, dieta, sen, stres, stosowanie się do zaleceń poza treningiem). Brak oczekiwanych rezultatów nie stanowi podstawy do reklamacji usługi.
  2. Wywiad zdrowotny i odpowiedzialność Klienta:
    • Przed przystąpieniem do pierwszego treningu Klient ma bezwzględny obowiązek poinformować Trenera o wszelkich schorzeniach, urazach, przebytych operacjach, przyjmowanych lekach, ciąży oraz innych przeciwwskazaniach zdrowotnych.
    • Klient oświadcza, że zatajenie powyższych informacji następuje na jego wyłączną odpowiedzialność. Trener jest zwolniony z odpowiedzialności za jakiekolwiek uszczerbki na zdrowiu, kontuzje lub pogorszenie stanu zdrowia Klienta, które wynikają z zatajenia informacji o stanie zdrowia lub wprowadzenia Trenera w błąd.
  3. Zakres kompetencji (Klauzula niemedyczna):
    • Trener Personalny nie jest lekarzem ani fizjoterapeutą (chyba że posiada odrębne uprawnienia, o których poinformował). Wszelkie sugestie dotyczące diety, suplementacji lub rehabilitacji mają charakter wyłącznie edukacyjny i profilaktyczny.
    • Trener nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania przez Klienta diet lub suplementów, ani za diagnozowanie schorzeń. W przypadku bólu, Klient powinien skonsultować się z lekarzem.
  4. Bezpieczeństwo podczas sesji:
    • Klient zobowiązany jest do ścisłego wykonywania poleceń Trenera dotyczących techniki ćwiczeń, doboru obciążenia i tempa.
    • Trener nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje powstałe w wyniku: a) Samowolnej zmiany ciężaru lub techniki ćwiczenia przez Klienta wbrew instrukcjom Trenera. b) Wykonywania ćwiczeń w momencie, gdy Trener nakazał przerwę. c) Poślizgnięcia się lub upadku wynikającego z niewłaściwego obuwia Klienta.
  5. Interwencja fizyczna (Korekta):
    • Klient wyraża zgodę na kontakt fizyczny ze strony Trenera (dotyk) w celu asekuracji lub korekty postawy ciała.
    • Odpowiedzialność Trenera za ewentualne szkody powstałe podczas asekuracji jest wyłączona, o ile asekuracja była wykonywana zgodnie z zasadami sztuki, a szkoda wynikła np. z nagłego, nieprzewidywalnego zachowania Klienta (np. puszczenie sztangi).
  6. Odwołanie treningu: Zasady anulowania treningów personalnych regulowane są najczęściej indywidualnie (telefonicznie) lub przez system Fitssey (standardowo: odwołanie poniżej 24h przed terminem skutkuje pobraniem pełnej opłaty).

VII. SZCZEGÓŁOWE ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU (REGULAMIN WEWNĘTRZNY)

  1. Zasady bezpieczeństwa i porządku:
    • Obuwie: Obowiązuje bezwzględny nakaz zmiany obuwia na sportowe,(przy wejściu do lokalu) czyste. Ćwiczenie w obuwiu zewnętrznym, w klapkach lub boso (poza zajęciami typu Yoga/Pilates) jest zabronione.
    • Higiena: Należy używać ręcznika na maszynach i ławkach. Po ćwiczeniu należy zdezynfekować sprzęt.
    • Odkładanie sprzętu: Po zakończeniu serii należy odłożyć ciężary (hantle, talerze) na stojaki. Pozostawienie obciążenia na maszynie jest zabronione.
    • Zakaz używania magnezji i podobnych substancji na terenie obiektu
    • Klienci zobowiązani są do : powstrzymania się od zachowań agresywnych, wulgarnego języka oraz działań zagrażających innym ćwiczącym. W pomieszczeniach Studio obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, używania e-papierosów, spożywania alkoholu i środków odurzających. Osoby będące pod wpływem alkoholu lub innych środków nie będą dopuszczone do ćwiczeń.
    • Odpowiedzialność i ubezpieczenie:Klient korzysta z siłowni na własne ryzyko. Usługodawca dokłada najwyższej staranności, by sprzęt treningowy był sprawny technicznie i bezpieczny, jednak nie ponosi odpowiedzialności za urazy powstałe wyłącznie wskutek nieprawidłowego korzystania ze sprzętu przez Klienta lub nieprzestrzegania przez Klienta zasad bezpieczeństwa. Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać personelowi wszelkie usterki sprzętu lub zdarzenia wypadkowe. Usługodawca nie wyłącza jednak odpowiedzialności za zdarzenia będące wynikiem rażącego zaniedbania ze strony Usługodawcy lub stanu technicznego sprzętu – w zakresie przewidzianym przepisami prawa (art. 415 k.c. i nast.).
    • Konsekwencje naruszeń:W przypadku rażącego lub uporczywego naruszania przez Klienta zasad niniejszego Regulaminu bądź poleceń personelu (np. powodowanie zagrożenia dla siebie lub innych), Usługodawca ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług takiemu Klientowi – włącznie z wyproszeniem go z terenu siłowni lub wypowiedzeniem umowy członkowskiej ze skutkiem natychmiastowym. W takiej sytuacji Klientowi może przysługiwać zwrot niewykorzystanej części opłaty za karnet pomniejszony o wartość świadczeń już wykorzystanych (chyba że naruszenie Regulaminu spowodowało powstanie szkody – wtedy potrącona może zostać kwota odszkodowania).
  2. Model 24/7 (Brak personelu):
    • W godzinach poza obecnością personelu, Klient trenuje na własną odpowiedzialność.
    • Obiekt jest monitorowany 24h w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
  3. Mienie: Usługodawca nie odpowiada za rzeczy pozostawione w szatniach Niepełnoletni: Osoby poniżej 18 r.ż. wymagają zgody rodzica. Poniżej 16 r.ż. mogą ćwiczyć tylko pod opieką dorosłego.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

  1. Prawo odstąpienia: 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
  2. Wyjątek: Rozpoczęcie korzystania z usług (wejście na salę) przed upływem 14 dni skutkuje utratą prawa do odstąpienia w zakresie wykonanej usługi.
  3. Reklamacje: Zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@tworzymysylwetki.pl. Czas rozpatrzenia: 14 dni.
  4. Reklamacje dotyczące usług: Usługodawca podejmuje starania, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. Jeżeli jednak Klient zauważy, że usługa jest realizowana niezgodnie z umową lub opisem ma prawo złożyć reklamację.
  5. Odpowiedzialność Usługodawcy (ograniczenia): Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane siłą wyższą lub nieleżącymi po jego stronie problemami technicznymi (np. awaria infrastruktury dostawcy hostingu, atak hackerski, problemy z łącznością internetową Klienta). W przypadku planowanych przerw technicznych (konserwacji) Usługodawca, o ile to możliwe, uprzedzi Klientów poprzez informację na stronie.

IX. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych podawanych przez Klientów (zarówno użytkowników Serwisu, jak i klientów Studio) jest Usługodawca – Żaneta Gliniecka prowadząca działalność gospodarczą Tworzymy Sylwetki Żaneta Gliniecka z siedzibą w Białymstoku (adres: ul. Wiejska 67/2, 15-351 Białystok). Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją usług, obsługą zamówień, kontaktu z Klientem oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – również w celach marketingowych (np. zapis na newsletter). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności (stanowiąca osobny dokument, dostępny w Serwisie) – korzystając z usług Klient potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności.
  2. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia umowy i wykonania usług (np. aby założyć konto lub zrealizować zamówienie konieczne jest podanie danych kontaktowych; odmowa ich podania uniemożliwi realizację usługi). Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawdziwych i aktualnych danych.
  1. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Usługodawcą przy realizacji usług – np. firmom obsługującym płatności elektroniczne, firmie księgowej (wystawianie faktur), dostawcom hostingu i poczty e-mail, podwykonawcom (trenerom/dietetykom współpracującym) – w zakresie niezbędnym do danego celu i na podstawie stosownych umów powierzenia danych, gwarantujących bezpieczeństwo tych danych. Dane mogą być także ujawnione podmiotom uprawnionym z mocy prawa (np. organom państwowym, gdy istnieje ku temu podstawa prawna). Dodatkowo dane są udostępniane przez portal Administratorem danych jest Usługodawca. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w serwisie Fitssey, w celach realizacji umowy i bezpieczeństwa (monitoring).
  2. Klientom przysługują uprawnienia związane z ochroną ich danych osobowych – m.in. prawo wglądu do własnych danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych oraz prawo cofnięcia zgody (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody). Szczegóły realizacji tych praw oraz polityki cookies Serwisu znajdują się w Polityce Prywatności.
  3. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych Klientów. Serwis wykorzystuje m.in. szyfrowane połączenie (SSL) dla procesów rejestracji i płatności, zabezpieczenia bazy danych przed nieuprawnionym dostępem itp.

 

 

 

Administratorem danych jest Usługodawca. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w serwisie Fitssey, w celach realizacji umowy i bezpieczeństwa (monitoring).

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zmiany Regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w uzasadnionych przypadkach, takich jak zmiana przepisów prawa, rozszerzenie zakresu usług, zmiany technologiczne Serwisu czy poprawa bezpieczeństwa. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez informację na stronie głównej Serwisu lub w drodze wiadomości e-mail (w przypadku zarejestrowanych użytkowników) na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. W przypadku, gdy Klient nie akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo zrezygnować z korzystania z Serwisu i żądać usunięcia konta użytkownika.
  1. W sprawach spornych dąży się do polubownego rozwiązania. Sądem właściwym jest sąd powszechny.
  2. Postanowienie rozdzielności: Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w świetle obowiązującego prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa polskiego lub ustalone zostanie postanowienie możliwie zbliżone w znaczeniu, które będzie skuteczne prawnie.
  3. Wejście w życie: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od daty 06.01.2026 i zastępuje poprzednie regulaminy (jeśli były stosowane).