Tworzymy sylwetki

Regulamin

Tworzymy Sylwetki

Regulamin Studia Tworzymy Sylwetki

Obowiązuje od 01.09.2026

Studio
Studio Tworzymy Sylwetki
Adres
ul. Wiejska 67, lok. 2, 15-351 Białystok
Operator
Tworzymy Sylwetki Żaneta Gliniecka, NIP: 8442250778
Kontakt
+48 453 044 441 · kontakt@tworzymysylwetki.pl
Wejście w życie
01.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Studia Tworzymy Sylwetki, usług treningowych, sprzętu, pomieszczeń oraz systemu dostępu. Regulamin stanowi część umowy zawieranej z Klientem.
  2. Klient otrzymuje Regulamin przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Aktualna wersja jest dostępna w Studiu oraz pod adresem https://tworzymysylwetki.pl/regulamin/.
  3. Studio świadczy usługi na zasadach wskazanych w wybranej ofercie, umowie, cenniku i niniejszym Regulaminie. W razie sprzeczności indywidualnie uzgodnione postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
  4. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Studio – Studio Tworzymy Sylwetki przy ul. Wiejskiej 67, lok. 2 w Białymstoku, prowadzone przez podmiot wskazany na stronie tytułowej.
  2. Klient – osoba korzystająca z usług Studia na podstawie umowy, pojedynczego wejścia, karnetu, pakietu, vouchera albo rezerwacji treningu.
  3. Trener – osoba prowadząca trening lub inną usługę w imieniu Studia albo jako współpracownik uprawniony przez Studio.
  4. Trening – zarezerwowana usługa prowadzona przez Trenera, w szczególności trening personalny, trening w parze lub trening grupowy.
  5. Pakiet – opłacona z góry liczba usług do wykorzystania w okresie i na zasadach wskazanych w ofercie.
  6. Karnet – uprawnienie do korzystania ze Studia w zakresie, okresie i godzinach wskazanych w wybranej ofercie.
  7. System dostępu – karta, kod, aplikacja, identyfikator lub inny środek umożliwiający wejście do Studia.
  8. Cennik – aktualny wykaz cen udostępniany przed zawarciem umowy; cena zaakceptowana przy zakupie wiąże strony dla już opłaconej usługi lub okresu.

§ 3. Warunki korzystania ze Studia

  1. Samodzielnie ze Studia mogą korzystać osoby pełnoletnie, które zawarły umowę lub posiadają ważne uprawnienie do wejścia.
  2. Osoby w wieku 15-17 lat mogą korzystać ze Studia wyłącznie po uprzednim podpisaniu umowy i wymaganych zgód przez przedstawiciela ustawowego. Zakres samodzielnego dostępu określa Studio z uwzględnieniem bezpieczeństwa.
  3. Osoby poniżej 15 roku życia mogą przebywać w strefie treningowej wyłącznie podczas uprzednio uzgodnionych zajęć prowadzonych przez Trenera, za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego. Nie otrzymują samodzielnego dostępu 24/7.
  4. Klient ma obowiązek stosować się do Regulaminu, instrukcji sprzętu, poleceń dotyczących bezpieczeństwa oraz oznaczeń znajdujących się w Studiu.
  5. Klient korzysta ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i własnymi możliwościami. Przy braku pewności co do obsługi sprzętu powinien przerwać czynność i poprosić Trenera o instruktaż.
  6. Zabronione jest samodzielne naprawianie, przestawianie instalacji, ingerowanie w urządzenia elektryczne lub zabezpieczenia. Usterkę należy niezwłocznie zgłosić Studiu i oznaczony lub uszkodzony sprzęt pozostawić bez użycia.
  7. Po ćwiczeniu Klient odkłada obciążenia i akcesoria na wyznaczone miejsce oraz pozostawia stanowisko w porządku. Obowiązuje czysty strój i obuwie sportowe; podczas korzystania z ławek i mat należy używać ręcznika lub zastosować dostępne środki higieniczne.
  8. Na terenie Studia zabronione jest palenie i używanie papierosów elektronicznych, spożywanie alkoholu, używanie środków odurzających, handel środkami dopingującymi, przemoc, groźby, uporczywe zakłócanie spokoju i zachowania naruszające godność innych osób.
  9. Nie wolno prowadzić odpłatnych lub zorganizowanych treningów dla innych osób bez pisemnej zgody Studia.
  10. Fotografowanie lub nagrywanie innych osób wymaga ich uprzedniej zgody. Nagranie nie może utrudniać treningu ani naruszać prywatności.
  11. Na terenie obiektu wymagana jest zmiana obuwia.

§ 4. Dostęp 24/7 i bezpieczeństwo wejścia

  1. Dostęp 24/7 przysługuje wyłącznie w zakresie wybranej i aktywnej oferty. Studio może czasowo ograniczyć dostęp z powodu awarii, konserwacji, zagrożenia bezpieczeństwa, polecenia organu lub zdarzenia niezależnego od Studia.
  2. Środek dostępu jest osobisty. Klient nie może go udostępniać, kopiować ani wpuszczać osób nieuprawnionych. Każda osoba wchodząca do Studia rejestruje wejście oddzielnie.
  3. Po wejściu i wyjściu Klient upewnia się, że drzwi zostały prawidłowo zamknięte. Utratę środka dostępu albo podejrzenie jego użycia przez inną osobę należy zgłosić niezwłocznie.
  4. Poza godzinami obecności personelu Klient korzysta ze Studia ze szczególną ostrożnością, nie podejmuje ćwiczeń wymagających asekuracji, jeżeli nie ma zapewnionej bezpiecznej pomocy, oraz zna oznaczone drogi ewakuacyjne i sposób wezwania pomocy pod numerem 112.
  5. Jeżeli Studio stosuje monitoring, obejmuje on wyłącznie przestrzenie oznaczone odpowiednimi informacjami i nie obejmuje szatni, toalet ani pomieszczeń sanitarnych. Szczegóły przetwarzania nagrań określa informacja o monitoringu i polityka prywatności.

§ 5. Zdrowie i kwalifikacja do treningu

  1. Aktywność fizyczna wiąże się z naturalnym ryzykiem zmęczenia, urazu i pogorszenia samopoczucia, nawet przy prawidłowym prowadzeniu treningu. Klient podejmuje wysiłek dobrowolnie i z intensywnością adekwatną do swoich możliwości.
  2. Przed rozpoczęciem współpracy Klient wypełnia odrębny Formularz bezpieczeństwa i kwalifikacji do treningu. Podaje wyłącznie informacje istotne dla bezpiecznej organizacji i dostosowania ćwiczeń; diagnozę medyczną podaje tylko wtedy, gdy jest to niezbędne.
  3. Klient powinien przed treningiem poinformować Trenera o istotnej zmianie stanu zdrowia, urazie, bólu, przyjmowanym leku wpływającym na wysiłek albo zaleceniu lekarza, które może wymagać modyfikacji lub wstrzymania ćwiczeń.
  4. Klient nie przystępuje do treningu pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, z gorączką, ostrą infekcją, świeżym urazem uniemożliwiającym bezpieczny ruch ani przy objawach mogących wskazywać na bezpośrednie zagrożenie zdrowia.
  5. W razie bólu w klatce piersiowej, omdlenia, nagłej duszności, zaburzeń równowagi, ostrego bólu lub innego niepokojącego objawu Klient natychmiast przerywa wysiłek i informuje Trenera lub inną osobę w Studiu.
  6. Trener może odmówić rozpoczęcia lub przerwać trening, zmniejszyć jego intensywność albo zalecić konsultację medyczną, jeżeli ma uzasadnione wątpliwości co do bezpieczeństwa. Trener nie stawia diagnozy medycznej, o ile nie posiada odrębnych uprawnień i nie działa w ich zakresie.

§ 6. Rezerwowanie, odwoływanie i rozliczanie Treningów

  1. Rezerwacja jest wiążąca po jej potwierdzeniu przez Studio, Trenera albo system rezerwacyjny. Czas trwania, miejsce i cena wynikają z potwierdzenia rezerwacji lub wybranej oferty.
  2. Klient może bez kosztów odwołać lub przełożyć Trening, jeżeli skuteczne zgłoszenie dotrze do Studia najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną jego rozpoczęcia.
  3. Odwołania należy dokonać przez telefon lub SMS lub Instagram lub Facebook. O zachowaniu terminu decyduje czas zarejestrowania wiadomości w wyznaczonym kanale. Wiadomość powinna wskazywać imię i nazwisko oraz termin Treningu.
  4. Odwołanie później niż 24 godziny przed Treningiem albo nieobecność bez odwołania powoduje: (a) uznanie Treningu za wykorzystany, jeżeli był opłacony w pakiecie, albo (b) obowiązek zapłaty 100% ceny Treningu, jeżeli nie został opłacony z góry.
  5. Opłata nie jest naliczana, a wykorzystane wejście zostaje przywrócone, jeżeli: Studio lub Trener odwoła Trening; Klient nie mógł skorzystać z usługi z przyczyn leżących po stronie Studia; albo zwolnione miejsce zostało sprzedane innemu Klientowi.
  6. W razie nagłego i niezależnego od Klienta zdarzenia, którego rozsądnie nie dało się przewidzieć ani uniknąć, Studio może odstąpić od opłaty po otrzymaniu niezwłocznej informacji i wiarygodnego potwierdzenia samego zdarzenia. Studio nie żąda szerszych danych zdrowotnych niż konieczne do rozpatrzenia sprawy.
  7. Jeżeli Studio odwoła Trening, Klient wybiera nowy termin, przywrócenie wejścia do pakietu albo zwrot zapłaconej ceny. Gdy odwołanie nastąpi później niż 24 godziny przed terminem z przyczyn zawinionych przez Studio, kolejny Trening tego samego rodzaju jest dodatkowo bezpłatny. Nie dotyczy to siły wyższej ani nagłej choroby Trenera, za którą Studio nie odpowiada.
  8. Studio może zaproponować zastępstwo przez innego odpowiednio wykwalifikowanego Trenera. Klient może zaakceptować zastępstwo albo wybrać nowy termin; brak akceptacji zastępstwa nie jest traktowany jako odwołanie przez Klienta.
  9. Spóźnienie Klienta nie przedłuża zarezerwowanego czasu. Jeżeli Trening może odbyć się bez naruszania kolejnych rezerwacji i bezpieczeństwa, kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie i jest rozliczany w pełnej wysokości.

§ 7. Karnety, pakiety, płatności i zmiany cen

  1. Cena, liczba wejść, okres ważności, zakres dostępu oraz warunki płatności są przedstawiane Klientowi przed zakupem i utrwalane w umowie, potwierdzeniu zamówienia lub innym trwałym nośniku.
  2. Karnet lub Pakiet jest imienny, o ile oferta wyraźnie nie stanowi inaczej. Niewykorzystane wejścia wygasają po upływie okresu wskazanego w ofercie, z zastrzeżeniem przypadków, gdy usługa nie mogła zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Studia lub gdy przepisy prawa przewidują inne rozliczenie.
  3. Płatność jest dokonywana metodą wskazaną w ofercie. W razie zaległości Studio może po bezskutecznym wezwaniu wstrzymać dostęp lub możliwość nowych rezerwacji do czasu zapłaty, bez pozbawiania Klienta prawa do reklamacji zasadności należności.
  4. Umowa odnawia się automatycznie wyłącznie wtedy, gdy zasada odnowienia, częstotliwość i cena zostały jasno wskazane przed zakupem, a Klient wybrał taką ofertę. Sposób rezygnacji nie może być nadmiernie utrudniony, a umowę zawartą elektronicznie można wypowiedzieć co najmniej drogą elektroniczną.
  5. Studio nie zmienia ceny już opłaconego okresu ani usługi. Zmiana ceny na przyszłość w umowie odnawialnej wymaga powiadomienia na trwałym nośniku co najmniej 30 dni wcześniej. Klient może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie bez opłaty za przyszłe okresy.
  6. W razie zamknięcia Studia lub istotnego ograniczenia zakontraktowanego dostępu z przyczyn leżących po stronie Studia, Klient otrzymuje odpowiednie przedłużenie ważności albo proporcjonalny zwrot za niewykorzystany okres lub usługę.

§ 8. Umowy zawierane na odległość lub poza lokalem

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Oświadczenie można przesłać na kontakt@tworzymysylwetki.pl.
  2. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia następuje tylko na wyraźne żądanie konsumenta. W razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi konsument płaci kwotę proporcjonalną do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, zgodnie z prawem.
  3. Prawo odstąpienia od usługi wykonanej w pełni może wygasnąć dopiero po spełnieniu warunków ustawowych, w tym po uprzedniej, wyraźnej zgodzie konsumenta i przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

§ 9. Odpowiedzialność Studia, Trenerów i Klienta

  1. Studio i Trenerzy wykonują usługi z należytą starannością, zgodnie z zakresem swoich kwalifikacji, zasadami bezpieczeństwa i uzgodnionym planem Treningu.
  2. Studio odpowiada za własne działania i zaniechania oraz za osoby, którymi posługuje się przy wykonywaniu umowy, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  3. Studio ani Trener nie odpowiadają w zakresie, w jakim szkoda pozostaje normalnym następstwem wyłącznego działania Klienta, w szczególności: zatajenia informacji istotnej dla bezpieczeństwa; kontynuowania ćwiczenia mimo polecenia przerwania; użycia sprzętu niezgodnie z instrukcją; samowolnej zmiany obciążenia lub programu; albo przystąpienia do Treningu pod wpływem substancji zakazanych. Każdy przypadek ocenia się z uwzględnieniem rzeczywistego przebiegu zdarzenia i przyczynienia stron.
  4. Naturalne ryzyko aktywności fizycznej nie oznacza zrzeczenia się roszczeń przez Klienta i nie zwalnia Studia lub Trenera z odpowiedzialności za brak należytej staranności.
  5. Klient odpowiada za szkodę w mieniu Studia lub osoby trzeciej na zasadach ogólnych. Rozliczenie obejmuje rzeczywisty, udokumentowany koszt naprawy albo odtworzenia z uwzględnieniem stopnia zużycia; nie stosuje się automatycznie pełnej ceny nowego sprzętu, jeżeli byłoby to wyższe od rzeczywistej szkody.
  6. W razie utraty karty, klucza lub innego środka dostępu Klient pokrywa rzeczywisty i udokumentowany koszt jego zablokowania oraz odtworzenia, zgodny z cennikiem udostępnionym przed zawarciem umowy.
  7. Studio zaleca niepozostawianie rzeczy wartościowych bez nadzoru. Odpowiedzialność za rzeczy wniesione do Studia ustala się według przepisów prawa i okoliczności konkretnego zdarzenia; Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w szatni.

§ 10. Naruszenia zasad i czasowe ograniczenie dostępu

  1. W razie naruszenia Regulaminu Studio może udzielić ostrzeżenia, nakazać przerwanie niebezpiecznego zachowania, czasowo zablokować dostęp albo rozwiązać umowę, jeżeli środek jest proporcjonalny do naruszenia.
  2. Natychmiastowe usunięcie ze Studia lub blokada dostępu są dopuszczalne w szczególności przy przemocy, groźbach, poważnym zagrożeniu bezpieczeństwa, wejściu pod wpływem środków odurzających, udostępnieniu dostępu osobie nieuprawnionej albo umyślnym niszczeniu mienia.
  3. Przed rozwiązaniem umowy z powodu innego niż rażące naruszenie Studio wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznacza odpowiedni termin, o ile okoliczności pozwalają na takie wezwanie.
  4. Rozwiązanie umowy nie narusza obowiązku rozliczenia usług już wykonanych ani uprawnienia Klienta do zwrotu za niewykorzystaną część świadczenia, jeżeli zwrot wynika z prawa lub okoliczności rozwiązania.

§ 11. Rzeczy znalezione

  1. Rzecz znaleziona w Studiu jest zabezpieczana i ewidencjonowana w zakresie potrzebnym do jej identyfikacji. Właściciel może ją odebrać po wiarygodnym opisaniu i potwierdzeniu uprawnienia.
  2. Studio postępuje z rzeczą znalezioną zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie przewiduje automatycznego nabycia własności ani zniszczenia rzeczy po 7 dniach. Rzeczy łatwo psujące się, niebezpieczne lub stwarzające koszt przechowania mogą być potraktowane odmiennie w granicach prawa.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć osobiście, listownie na adres operatora Studia albo elektronicznie na kontakt@tworzymysylwetki.pl.
  2. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Klienta, opisywać zdarzenie lub usługę, datę oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć na podstawie posiadanych informacji.
  3. Studio odpowiada na reklamację konsumenta na trwałym nośniku w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
  4. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów. Regulamin nie narzuca sądu niewłaściwego według przepisów.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Tworzymy Sylwetki Żaneta Gliniecka. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w polityce prywatności dostępnej w Studiu i pod adresem https://tworzymysylwetki.pl/polityka-prywatnosci/.
  2. Dane dotyczące zdrowia są zbierane wyłącznie w zakresie niezbędnym do bezpiecznej organizacji i dostosowania Treningu, na podstawie wyraźnej zgody lub innej właściwej podstawy prawnej. Dostęp do nich mają tylko osoby upoważnione.
  3. Brak zgody na przetwarzanie danych zdrowotnych albo jej cofnięcie nie powoduje kary, lecz może uniemożliwić wykonanie usługi, jeżeli bez tych informacji Studio nie może zapewnić jej bezpiecznego przebiegu. Studio powinno wówczas zaproponować rozwiązanie adekwatne do sytuacji, w tym konsultację medyczną, zmianę zakresu usługi lub rozliczenie niewykonanej części zgodnie z prawem i umową.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Studio może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany prawa lub decyzji organu; konieczności poprawy bezpieczeństwa; zmiany sposobu świadczenia usług lub systemu dostępu; wprowadzenia nowych usług; albo potrzeby usunięcia niejasności – o ile zmiana jest proporcjonalna i nie narusza praw nabytych.
  2. O zmianie dotyczącej trwającej umowy Studio informuje Klienta na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, wskazując treść i przyczynę zmiany. Jeżeli zmiana istotnie pogarsza sytuację Klienta, może on wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie bez opłat za przyszłe okresy.
  3. Zmiana wymagana natychmiast ze względu na prawo albo bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa może wejść w życie wcześniej, z niezwłocznym poinformowaniem Klientów i wyjaśnieniem przyczyny.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
  2. Nieważność albo bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałą część Regulaminu. W miejsce wadliwego postanowienia stosuje się przepisy prawa i rozwiązanie najbliższe zgodnemu z prawem celowi stron.
  3. Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.09.2026. Wersja oznaczona jest datą i jest archiwizowana przez Studio w sposób umożliwiający ustalenie treści zaakceptowanej przez Klienta.